文章 by 廖益祥
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前言：
免錢的最貴，雖然這是一般人常聽到的人生哲理，但是有多少人能夠真正的了解到它背後隱藏的意義並且勇於拒絕它的誘惑。
開店做生意本來就不是慈善事業，即便是不開門營業，也是要負擔店面的租金和人事成本。所以業界普遍的做法是送件檢測後不修就會收取一定的費用(名目上是檢測費，有沒有認真的檢測就憑各自的良心了)，我們當然也不例外，只是我們比較務實，做多少的檢測就會收取多少的費用而已。
那麼為什麼還會有店家願意不收檢測費替客戶免費的檢測呢？的確，免費這個噱頭或許能夠吸引到一些自以為有小聰明的客戶。但是商人也不是笨蛋，免費的檢測又賺不到檢測費，檢測出故障問題並且報價之後客戶也不一定也修。既然免費的檢測不一定賺的到錢，那幹麼認真的檢測呢？看一看症狀之後，隨便的弄一弄之後就可以跟據經驗告訴客戶故障點並報價了。這就是業界的陋習，只是我們完全不想如此做而已。
不會認真檢測也就罷了，更惡劣的是當客戶報價後不修，他們還會偷換零組件，把有機會修好，或是好修的零件給換掉，換成是無法維修，或是很難維修的零件，特別是主機板這種重要的零件更是如此，藉此減少因為免費檢測的損失，反正都已經故障了，客戶也不會知道。
看到如此，您還會認為免費真的是賺到了嗎？以下是一位客戶替他的家人所送修的案例。
客戶的家人因為筆電進水所以送到同行那邊維修，同行有告知客戶的家人有幫他把水漬清掉，但是還是無法開機，所以就報了更換主機板的維修費，由於報價過高便決定不修，同行也沒有收取任何的費用。但是客戶覺得或許別家有更優惠的價錢，便上網找到我們家。
我們收件時有告知客戶，免檢測費的維修同行會有這種陋習，一但主機板有被動過手腳，那就不值得再繼續用那張主機板維修下去了，要修好只能把整張主機板換掉而已。客戶也覺得可以，便決定給我們先檢測再說。不拆還好，一拆整個傻眼，究竟事情是不是如我們料想的一樣，就請有興趣的朋友繼續看下去吧!
2017年4月26日 星期三
2015年7月4日 星期六
SONY VIAO SVS15125CWB 螢幕 亮線 暗線 更換 Full HD 液晶面板 ~ SVS15115FW, SVS15116GW, SVS15125CW, SVS15126PW, SVS15135CW, SVS15136PW 也適用
文章 by 廖益祥
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前言：
這是老客戶拿給我們維修的 VAIO，在電話中客戶表明了螢幕中間出現了一整條很粗的暗線，大概是面板掛了，問我們有沒有辦法處理。
螢幕出現暗線實在是很少見，大多是亮線或是有大面積的陰影，不過我們還是認為應該是面板出問題的機會居多。所以也就跟客戶報了一下大致上預估的費用，客戶也覺得可以，所以就讓我們把筆電收回來，拆機看面板的型號後再給他準確報價。
也許您會問，為什麼一定要知道面板的型號才能準確的報價呢？只知道筆電的型號難道不夠嗎？是的，SONY 的筆電一定要知道面板型號才行，其實國際大廠例如 DELL, HP, LENOVO 都是如此，原因如下：
第一：SONY 的筆電很多機種都會鎖面板(設白名單，像是無線網路卡一樣，DELL, HP, LENOVO 也有此現象)，有時候不僅是同規格但不同製造商不能互相流用，有時候連同型號但不同版本的面板也無法使用，此時就必須經過特殊的處理才有辦法使用，這的確是會讓更換面板的成本增加，當然也會反應在報價上。
ASUS 和 ACER 鎖面板的情況就還好，不多，所以面板的選擇性就很有彈性，但是相對的也就有動手腳的空間了。例如，有些店家會將原廠所配的價錢比較高的第一線面板廠(AUO 友達，LG 和 Samsung 三星)的面板換成是第二線面板廠(CMI 奇美, Innolux 群創, CPT 華映)所生產的面板，雖然成本是節省了幾百塊，但是相對的面板品質也會下降，這種對客戶沒有益處的事我們不做。所以有機會讓客戶的筆電用更好面板的時候我們也會提供選項給客戶選擇。
第二：SONY 的筆電已經停產了，所以很多型號的面板製造商也不願意再生產，連帶下游的面板供應商也都沒有辦法拿到料件，有料的供應商也只能慢慢地消耗庫存，等庫存消耗完畢後該零件就絕版了，再也買不到了。甚至有些面板供應商連 SONY 用的面板連進貨的意願都沒有，因為進了之後就再也無法消完，最後變成呆料了。所以有些面板還真的是很難拿的到料，特別是日本製的面板，要問很多供應商才會知道。所以找料的難度會連帶影響到最後報價。
有沒有貨是一回事，貨的等級又是另外一回事了，供應商會對不同等級的面板會有不同的報價，所以我們在不知道面板型號前實在是很難報價的很準，也就只能先大致報個價，客戶若能接受我們再拆機看型號給真正的費用。
整個維修過程就分享出來供有興趣的朋友參考。有意維修類似問題的 SONY VAIO SVS15115FW, SVS15116GW, SVS15125CW, SVS15126PW, SVS15135CW, SVS15136PW 這六臺的朋友們可以參考我們的參考「SONY VIAO 索尼 全系列筆電特殊維修」服務，謝謝!
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前言：
這是老客戶拿給我們維修的 VAIO，在電話中客戶表明了螢幕中間出現了一整條很粗的暗線，大概是面板掛了，問我們有沒有辦法處理。
螢幕出現暗線實在是很少見，大多是亮線或是有大面積的陰影，不過我們還是認為應該是面板出問題的機會居多。所以也就跟客戶報了一下大致上預估的費用，客戶也覺得可以，所以就讓我們把筆電收回來，拆機看面板的型號後再給他準確報價。
也許您會問，為什麼一定要知道面板的型號才能準確的報價呢？只知道筆電的型號難道不夠嗎？是的，SONY 的筆電一定要知道面板型號才行，其實國際大廠例如 DELL, HP, LENOVO 都是如此，原因如下：
第一：SONY 的筆電很多機種都會鎖面板(設白名單，像是無線網路卡一樣，DELL, HP, LENOVO 也有此現象)，有時候不僅是同規格但不同製造商不能互相流用，有時候連同型號但不同版本的面板也無法使用，此時就必須經過特殊的處理才有辦法使用，這的確是會讓更換面板的成本增加，當然也會反應在報價上。
ASUS 和 ACER 鎖面板的情況就還好，不多，所以面板的選擇性就很有彈性，但是相對的也就有動手腳的空間了。例如，有些店家會將原廠所配的價錢比較高的第一線面板廠(AUO 友達，LG 和 Samsung 三星)的面板換成是第二線面板廠(CMI 奇美, Innolux 群創, CPT 華映)所生產的面板，雖然成本是節省了幾百塊，但是相對的面板品質也會下降，這種對客戶沒有益處的事我們不做。所以有機會讓客戶的筆電用更好面板的時候我們也會提供選項給客戶選擇。
第二：SONY 的筆電已經停產了，所以很多型號的面板製造商也不願意再生產，連帶下游的面板供應商也都沒有辦法拿到料件，有料的供應商也只能慢慢地消耗庫存，等庫存消耗完畢後該零件就絕版了，再也買不到了。甚至有些面板供應商連 SONY 用的面板連進貨的意願都沒有，因為進了之後就再也無法消完，最後變成呆料了。所以有些面板還真的是很難拿的到料，特別是日本製的面板，要問很多供應商才會知道。所以找料的難度會連帶影響到最後報價。
有沒有貨是一回事，貨的等級又是另外一回事了，供應商會對不同等級的面板會有不同的報價，所以我們在不知道面板型號前實在是很難報價的很準，也就只能先大致報個價，客戶若能接受我們再拆機看型號給真正的費用。
整個維修過程就分享出來供有興趣的朋友參考。有意維修類似問題的 SONY VAIO SVS15115FW, SVS15116GW, SVS15125CW, SVS15126PW, SVS15135CW, SVS15136PW 這六臺的朋友們可以參考我們的參考「SONY VIAO 索尼 全系列筆電特殊維修」服務，謝謝!
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