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2013年12月19日 星期四

Lenovo T410 高溫風扇噪音維修

文章 by 廖益祥
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客戶打電話來詢問 Razer Imperator 帝王蟒按鍵更換相關事宜,詢問完後便提到他有一臺 Lenovo T410 風扇有點吵,所以過保後有自費回原廠換了一次散熱模組,但是後來此狀況還是復發了,問我們有沒有辦法順便幫他處理。

處理散熱模組問題是我們的專業之一,當然也就答應處理。測試時發現這臺 T410 溫度表現的還不錯,中規中矩的,拆機後發現風扇上也沒有卡很多灰塵。不過經過我們保養後不管是待機還是燒機溫度都有降低了一些,更重要是燒機時風扇轉速也是降了許多,算是有達到這次保養的目的。

2013年12月16日 星期一

高階商務筆電 SONY VAIO Z117GW 風扇高轉速異音維修

文章 by 廖益祥
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前言:某日客戶向我們詢問是否能夠替他代訂 SONY VAIO Z117 的散熱模組。這對我們來說不太尋常,因為散熱模組要壞的機會很小,除非是一般人自行拆解筆電的時候因技術不純熟而把熱導管弄變形了,不然散熱模組要壞很難。幾經詢問之後,原來是客戶因為當機問題而送回 SONY 原廠維修,但是維修工程師告知是散熱模組有問題(風扇有異音出現)要整組更新,報價 3500 元,而且因為無庫存所以要待料一個月。客戶因為在一星期後就要回大陸工作,也沒有辦法等那麼久。所以才向我們求助。

    在淘寶網找了一下只有一家有賣而且要價 350 元人民幣(折合臺幣約 1662 元)而且還不含運費,雖然是有點小貴,不過跟客戶報價後客戶也接受這個價格,於是先幫客戶下訂並且約定時間先把 Z117 給我們以利我們後續作業。拿到機器後按慣例先進行待機及燒機溫度測試發現待機溫度是 67 度(不用懷疑這的確是正常的溫度,散熱本來就不是超薄機種的強項,再加上 Z117 用的 CPU 是 i7,所以會有這種溫度也不算意外),燒機溫度則是 87 度(燒機是過程中也很正常,沒有熱當的現象),正常使用下風扇也沒有異音(要在風扇高轉速時耳朵緊貼時才會聽到小小聲的異音)。告知客戶後,客戶還是願意相信原廠的診斷所以也就沒有退訂了。無奈事與願違,順豐快遞還是沒有辦法在最後期限內送到。於是跟客戶討論之後,也就只有先幫忙處理原本的散熱模組的異音問題讓他能夠繼續使用機器,等到下次再回到臺灣來時再幫他換上訂購的散熱模組。處理完後風扇的高轉速異音消失了,待機的溫度下降低了 3 度。經過一段時間的追蹤後客戶也反應沒有任何問題發生,使用地相當開心。

    這次的風扇高轉速異音維修的確是成功的,所以也沒有必要再把訂購的散熱模組給換上去,所以我們也就只好自行吸收所訂購的散熱模組成本了。維修的過程也放上來部落格供有興趣的朋友參考。

2013年5月28日 星期二