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2015年10月27日 星期二

被原廠誤判的 SONY VAIO VPCSA26GW 無畫面 黑畫面 無背光 維修 ~ VPCSA23GW, VPCSA28GW, VPCSA33GW, VPCSA38GW 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:
這是客戶拿給我們維修的 VAIO,客戶說故障的狀況是可以開機,但是螢幕沒有畫面,但是隱約還是可以看到螢幕裡面其實還是有畫面,只是沒有背光而已。可是外接 HDMI 輸出到顯示器卻都正常。有送回原廠檢測,原廠表明有拆機換螢幕試過,但是還是沒有背光,所以一定是主機板故障,維修費用報價快三萬塊。由於維修費用實在是太誇張了,所以才問我們有沒有辦法處理。

螢幕沒有背光的確是比較難處理,因為液晶面板、主機板甚至是故障機會很小的面板排線(連接面板與主機板)都有可能發生故障,運氣好的只壞單樣,運氣不好的就會同時壞二樣,同時壞這三樣的例子我們到目前並沒有遇到過(希望以後也不要遇到)。再加上 SONY 的筆電會挑面板(文中會有圖片說明)所以一般的店家如果檢測設備如果不夠的話,的確是有點難診斷出正確的問題所在。跟客戶簡單說明後客戶也覺得合理,所以就將機器留機檢測,並依檢測結果報價。看到這裡您還覺得坊間只問故障狀況也不檢測就能報價維修這種陋習是對的嗎?


本以為客戶有送原廠檢測出主機板有問題會讓檢測過程順利很多(相對地報價也會少很多),但是事與願違,想知道原廠是如何欺騙消費者的嗎?您繼續看下去就知道了


2015年7月4日 星期六

SONY VIAO SVS15125CWB 螢幕 亮線 暗線 更換 Full HD 液晶面板 ~ SVS15115FW, SVS15116GW, SVS15125CW, SVS15126PW, SVS15135CW, SVS15136PW 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:
這是老客戶拿給我們維修的 VAIO,在電話中客戶表明了螢幕中間出現了一整條很粗的暗線,大概是面板掛了,問我們有沒有辦法處理。

螢幕出現暗線實在是很少見,大多是亮線或是有大面積的陰影,不過我們還是認為應該是面板出問題的機會居多。所以也就跟客戶報了一下大致上預估的費用,客戶也覺得可以,所以就讓我們把筆電收回來,拆機看面板的型號後再給他準確報價。

也許您會問,為什麼一定要知道面板的型號才能準確的報價呢?只知道筆電的型號難道不夠嗎?是的,SONY 的筆電一定要知道面板型號才行,其實國際大廠例如 DELL, HP, LENOVO 都是如此,原因如下:

第一:SONY 的筆電很多機種都會鎖面板(設白名單,像是無線網路卡一樣,DELL, HP, LENOVO 也有此現象),有時候不僅是同規格但不同製造商不能互相流用,有時候連同型號但不同版本的面板也無法使用,此時就必須經過特殊的處理才有辦法使用,這的確是會讓更換面板的成本增加,當然也會反應在報價上。

ASUS 和 ACER 鎖面板的情況就還好,不多,所以面板的選擇性就很有彈性,但是相對的也就有動手腳的空間了。例如,有些店家會將原廠所配的價錢比較高的第一線面板廠(AUO 友達,LG 和 Samsung 三星)的面板換成是第二線面板廠(CMI 奇美, Innolux 群創, CPT 華映)所生產的面板,雖然成本是節省了幾百塊,但是相對的面板品質也會下降,這種對客戶沒有益處的事我們不做。所以有機會讓客戶的筆電用更好面板的時候我們也會提供選項給客戶選擇。

第二:SONY 的筆電已經停產了,所以很多型號的面板製造商也不願意再生產,連帶下游的面板供應商也都沒有辦法拿到料件,有料的供應商也只能慢慢地消耗庫存,等庫存消耗完畢後該零件就絕版了,再也買不到了。甚至有些面板供應商連 SONY 用的面板連進貨的意願都沒有,因為進了之後就再也無法消完,最後變成呆料了。所以有些面板還真的是很難拿的到料,特別是日本製的面板,要問很多供應商才會知道。所以找料的難度會連帶影響到最後報價。

有沒有貨是一回事,貨的等級又是另外一回事了,供應商會對不同等級的面板會有不同的報價,所以我們在不知道面板型號前實在是很難報價的很準,也就只能先大致報個價,客戶若能接受我們再拆機看型號給真正的費用。

整個維修過程就分享出來供有興趣的朋友參考。有意維修類似問題的 SONY VAIO SVS15115FW, SVS15116GW, SVS15125CW, SVS15126PW, SVS15135CW, SVS15136PW 這六臺的朋友們可以參考我們的參考「SONY VIAO 索尼 全系列筆電特殊維修」服務,謝謝!




2015年5月30日 星期六

Toshiba Satellite L630 不過電 不開機 維修 ~ L640, L650 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:某天我們接到一位女性客戶的來電,表明她的 Toshiba Satellite L630 "又" 不過電也不開機了。通常我們在接到筆電不過電的案子時都會多問一下筆電是在什麼時候不過電的,是在使用中直接斷電接下來就不能開機呢?還是前一天都還再正常使用,隔天就突然開不了機等等。

在所有的問題之中我們最在意的是這臺筆電以前有沒有送修過,原廠或是外面店家?什麼時候維修過,保固內修了幾次等等。特別是這個不開機狀況沒有送他家維修(原廠或同行都算),卻因為報價太高不修轉而來找我們維修看看。

一般人也許會認為報價後不修再找其他家修並沒有什麼不妥,但是對於我們來說這一定是個棘手的案子,倒不是我們修不好,而是這其中隱含著維修同行之間不可告人的黑暗面,雖然說各個行業之間一定會有一些處於灰色地帶的秘密,但是有些行為手法上實在是太髒了,我們雖然對於這些手法嗤之以鼻,但是也要盡量避免中招,有興趣想聽我們發牢騷的朋友可以繼續追踨我們的發文。

跟客戶約一下時間拿到我們店裡之後,簡單的詢問一下故障狀況及查看機身有無拆機痕跡之後,客戶說明這臺機器曾經送光華的店家修過,不過只用了半年多之後又不開機故障了。

的確,機身上有維修的保固貼紙,不過維修的店家並不是在光華,而是在我們店的附近,所以應該是光華的店家又將這臺 L630 轉送給他們修,因為我們也認識他們,也知道他們的為人,不會惡搞別人,所以也就接下這個案件了。

雖然對於二修的筆電我們大多是建議不要主機板原板維修,直接換一張新品板或是一張沒有維修過的良品板都會比原板維修要來的好。原因有三。

第一:換板的費用其實跟原板維修差不了多少錢,換板是材料錢比較多,但工資比較少,原板維修則是剛好相反,所以兩相加總比較下其實差不多。簡單來說,換板對我們來說省工但賺的錢也比較少。

第二:有故障過的板子,很容易因為元件的失效而造成其他元件有內傷到的現象。雖然說是把故障的狀況排除了,但很難保證其他元件的壽命會不會因此而減少。新品板或是無維修過的良品板在可靠度上會比有修過的要好上不少。另外就是很多外面的店家會從廢板上拆下可以用的元件來替換,雖然這樣會節省很多的時間及費用,但是拆下來的元件,品質上一定不會比新品來的好,這也是我們不願意維修其他店家二修板子的原因之一。

第三:
所以在原板維修或是更換新品或是無維修過的良品板費用如果是差不多的話,我們其實會比較建議是採用換板的方式進行維修會是比較好的方式。

雖然說這臺筆電的命運大致上已經是決定了,但是也還是要檢測一下才能讓大家知道為什麼我們會做出這種決定。

整個維修過程就分享出來供有興趣的朋友參考。有意維修類似問題的 Toshiba Satellite L630、L640 和 L650 這三臺的朋友們可以參考我們的參考「TOSHIBA 全系列筆電特殊維修」服務,謝謝!

有意保養散熱模組的 Toshiba Satellite L630、L640 和 L650 這三臺的朋友們也可以參考我們的參考「筆電散熱模組清潔、保養、維修」服務,謝謝!

2015年5月5日 星期二

SONY VAIO VPCZ226GW 高溫 過熱 風扇高轉速 保養 維修 ~ VPCZ217GW, VPCZ227GW 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:某天我們接到一位客戶的來電,一開始就直接詢問我們有無拆過 Z226 的機種,因為他怕他的機器被拆壞,所以特別詢問一下。SONY VPCZ2  臺規機種十分少見,全系列也只有三臺而已,我們並沒有拆過臺規機,我們只有拆過美規的機種而已, 規格對應到臺規應該是 Z227,是留學美國的客戶趁著放假的空檔特別拿給我們保養的,因為時間有限,所以也沒有拍照記錄。但客戶也願意相信我們的技術,讓我們保養他的筆電,所以也才有了這篇文篇的誕生。

這臺 Z226 其實也有沒什麼大問題,只是客戶報怨在開啟大程式的時候或是時間用久了一點,這臺筆電就會開始發出類似飛機起飛的聲音,實在另人不悅。

會有這種聲音其實也不讓人感到意外,i7 處理器發熱量十分驚人,有用到 i7 處理器的筆電除了又大又厚的筆電除外,絕大部份的機器都會有溫度偏高的問題。特別是輕薄筆電更是雪上加霜。

薄型化的設計會讓散熱器的散熱面積受到限制,再加上厚度限制的關係,風扇也只能選擇薄形化的風扇,所以輕薄筆電的風扇通常是又薄又小,所以只能靠著提高風扇的轉速來帶出風量,所以會有飛機起飛的聲音也就不足為奇了。

拆機的發現其實風扇和散熱鰭片上並沒有卡灰塵,十分乾淨,所以應該也只是散熱膏劣化而已,保養一下就可以改善散熱效果。保養前 CPU 待機溫度 53 度其實不算高,但是燒機一分鐘而已溫度馬上飆高到 90 度。保養後 CPU 待機溫度小降了 3 度,來到了 50 度。燒機了一分鐘溫度上升到 84 度,降了 6 度左右,對於沒有卡塵的機器來說算是不錯的表現了。燒機三分鐘後最後溫度則是降了 4 度。

結論:從保養後的測試結果來看,保養的確對於 SONY VAIO Z2 系列的筆電來說有改善散熱的效果,溫度上升的速度會變慢,但是整體的散熱能力還是取決於原廠的設計,要根本解決 Z2 散熱效果不彰的問題,也只能從消費者對於系統的調校下手,簡單的來說就是盡量不要讓 i7 一直處理高速運作的狀態,才能被動的讓 i7 不要散發出那麼高的熱量,讓散熱系統有時間來把廢熱給帶出。

整個保養過程就分享出來供有興趣的朋友參考。有意維修類似問題的 SONY VAIO VPCZ226GW、VPCZ217GW、VPCZ227GW 這三臺的朋友們可以參考我們的參考「筆電散熱模組清潔、保養、維修」服務,謝謝!