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2015年10月27日 星期二

被原廠誤判的 SONY VAIO VPCSA26GW 無畫面 黑畫面 無背光 維修 ~ VPCSA23GW, VPCSA28GW, VPCSA33GW, VPCSA38GW 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:
這是客戶拿給我們維修的 VAIO,客戶說故障的狀況是可以開機,但是螢幕沒有畫面,但是隱約還是可以看到螢幕裡面其實還是有畫面,只是沒有背光而已。可是外接 HDMI 輸出到顯示器卻都正常。有送回原廠檢測,原廠表明有拆機換螢幕試過,但是還是沒有背光,所以一定是主機板故障,維修費用報價快三萬塊。由於維修費用實在是太誇張了,所以才問我們有沒有辦法處理。

螢幕沒有背光的確是比較難處理,因為液晶面板、主機板甚至是故障機會很小的面板排線(連接面板與主機板)都有可能發生故障,運氣好的只壞單樣,運氣不好的就會同時壞二樣,同時壞這三樣的例子我們到目前並沒有遇到過(希望以後也不要遇到)。再加上 SONY 的筆電會挑面板(文中會有圖片說明)所以一般的店家如果檢測設備如果不夠的話,的確是有點難診斷出正確的問題所在。跟客戶簡單說明後客戶也覺得合理,所以就將機器留機檢測,並依檢測結果報價。看到這裡您還覺得坊間只問故障狀況也不檢測就能報價維修這種陋習是對的嗎?


本以為客戶有送原廠檢測出主機板有問題會讓檢測過程順利很多(相對地報價也會少很多),但是事與願違,想知道原廠是如何欺騙消費者的嗎?您繼續看下去就知道了


1. 開機後螢幕的確是黑的,並沒有背光,但是開機的瞬間有看到很暗的 VAIO 圖案出現。



2. 咦!!!原廠不是說有換螢幕測試嘛! 怎麼這地方沒有拆過的痕跡,大概原廠是直接用面板再加上排線裸測吧! 所以無線網路天線才不會被動到(P.S. 因為螢幕總成的上方有無線網路的天線),所以 C 殼(鍵盤和放置手腕的那塊)是一定要拆的,這樣才可以看到螢幕排線的連接器。


3. C 殼與主機板連接的軟排線上的醋酸膠布也沒有被撕開過的痕跡。還是原廠的技術水準已經提升到會用原來一模一樣的新醋酸膠布再貼回去? 我們是不相信啦! 所以原廠一定是連拆都沒有拆就只有把保固貼紙戳破,然後就跟客戶說是主機板有問題,然後就報價了。這個跟坊間只依照故障狀況就可以報價的陋習到底有何不同,而且報價還貴很多很多,這年頭連原廠都不原廠了。


4. 拆開 C 殼後,所有的醋酸膠布都完好如初,沒有被撕開過的痕跡。


5. 螢幕排線連接器上的醋酸膠布也都很正常,沒有被動過,那原廠究竟是如何換螢幕檢測出是主機板有問題的?


6. 拆機檢測至此發現原廠的檢測結果完全不可以信賴,所以我們決定用我們的備用主機板及電源板來驗證原廠的檢測是否正確。換上我們的備用主機板及電源板後螢幕還是沒有背光,但是還是有看到 VAIO 的圖案,所以面板(運氣很不好的話才是螢幕排線壞了)一定是有問題才會造成沒有背光。(這部份的照片我們漏拍了,對不起!)。所以原廠的檢測結果並不正確,面板(或是排線)一定有問題。面板的部份就要拆下來獨立測試(不是做交叉測試喔! 很多店家都搞錯了,忽略了面板相容性問題)才知道正不正常,排線的話就只能靠推論了,畢竟它很少有問題。


7. 要拆螢幕總成就必須把它與 D 殼的轉軸固定座分離,結果就只留下了帶著電源線及網路線的 D 殼了,其他什麼都不留,這已經是大拆了一半以上了。


8. 拆下來的螢幕總成,接下來還要繼續拆正面的螢幕的面框,也就是我們俗稱的 B 殼。


9. 拆的過程要小心,以免拆斷卡榫,正下方更是要小心,因為還有雙面膠固定住。


10. 雙面膠特寫,還有一部份都黏到面板上了,總覺得不是很洽當。


 11. 單獨用測試器測試,的確也是沒有背光。所以原廠的檢測是錯的,螢幕的確是有問題。這也不怪他們,連拆機都不拆機檢測就直接說是主機板有問題,也只能說他們不夠認真替客戶服務,誤判也是剛好而已。


12. 新訂的面板。是華映所生產的,有點難找!


13. 安裝前用測試器測試一下,如果沒有問題的話就可以上機了。這張面板在全白畫面下找不到任何的暗點,算是不錯。


14. 在全黑的畫面下也沒有發現任何的亮點,或是明暗不均的區塊,所以這張面板算是完美屏。


15. 悲劇了,上機後完全沒有畫面,連背光也沒有,這是 SONY 鎖面板所造成


16. 請出神袐小盒子來幫忙處理一下。


17. 有畫面了,但是居然沒有背光(Sorry, 這太難照了,照相技術不好。不過也沒關係,電腦維修的技術好就可以了)。所以客戶主機板的背光電路一定有故障,才會造成沒有背光。


18. 將面板及排線一起拆下來,並且借用一下測試機小白來測試一下。果然畫面及背光都有出現了,所以原來的客戶的主機板背光電路一定是有故障,原廠用猜的也猜對了,運氣真的是太好了,若是他們知道客戶的機器不只是主機板有問題,連螢幕也是,不曉得會對客戶再多報多少錢呢?


19. 把主機板拆下來準備維修背光電路了。


20. 修好後再用測試機小白的螢幕來測試一下。果然,背光和畫面都出來了,所以裝到客戶的機器上也絕對是沒有問題。這臺 SA26 沒有背光的問題總算是修好了。總共有兩個問題點,面板和主機板各有一個,這種狀況十分少見,也難怪原廠會誤判了,因為要找出這兩個問題點的確是需要耐心的檢測,不拆機檢測只憑經驗就做出結論是很容易誤判的,這也是我們堅持一定要檢測才能報價的原因,我們不願像同行一樣,只用耳朵維修,在電話中就可以診斷原因並報價了(當然,小問題並且成因很明確的話,這當然是沒問題的)。


21. 原廠出廠的螢幕面框在 SONY 標誌的背面有用雙面膠固定,這部份也要額外再處理。


22. 裝回客戶的機器後,的確也是沒有問題,畫面和背光都有出現了,這個罕見的例子終於可以結案了。









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