文章 by 廖益祥
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前言：
免錢的最貴，雖然這是一般人常聽到的人生哲理，但是有多少人能夠真正的了解到它背後隱藏的意義並且勇於拒絕它的誘惑。
開店做生意本來就不是慈善事業，即便是不開門營業，也是要負擔店面的租金和人事成本。所以業界普遍的做法是送件檢測後不修就會收取一定的費用(名目上是檢測費，有沒有認真的檢測就憑各自的良心了)，我們當然也不例外，只是我們比較務實，做多少的檢測就會收取多少的費用而已。
那麼為什麼還會有店家願意不收檢測費替客戶免費的檢測呢？的確，免費這個噱頭或許能夠吸引到一些自以為有小聰明的客戶。但是商人也不是笨蛋，免費的檢測又賺不到檢測費，檢測出故障問題並且報價之後客戶也不一定也修。既然免費的檢測不一定賺的到錢，那幹麼認真的檢測呢？看一看症狀之後，隨便的弄一弄之後就可以跟據經驗告訴客戶故障點並報價了。這就是業界的陋習，只是我們完全不想如此做而已。
不會認真檢測也就罷了，更惡劣的是當客戶報價後不修，他們還會偷換零組件，把有機會修好，或是好修的零件給換掉，換成是無法維修，或是很難維修的零件，特別是主機板這種重要的零件更是如此，藉此減少因為免費檢測的損失，反正都已經故障了，客戶也不會知道。
看到如此，您還會認為免費真的是賺到了嗎？以下是一位客戶替他的家人所送修的案例。
客戶的家人因為筆電進水所以送到同行那邊維修，同行有告知客戶的家人有幫他把水漬清掉，但是還是無法開機，所以就報了更換主機板的維修費，由於報價過高便決定不修，同行也沒有收取任何的費用。但是客戶覺得或許別家有更優惠的價錢，便上網找到我們家。
我們收件時有告知客戶，免檢測費的維修同行會有這種陋習，一但主機板有被動過手腳，那就不值得再繼續用那張主機板維修下去了，要修好只能把整張主機板換掉而已。客戶也覺得可以，便決定給我們先檢測再說。不拆還好，一拆整個傻眼，究竟事情是不是如我們料想的一樣，就請有興趣的朋友繼續看下去吧!
