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2017年4月26日 星期三

ASUS X550V 進水 不開機 維修 被同行掉包主機板 X550VX, X550VC, X550VB 也適用

文章 by 廖益祥
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前言:
免錢的最貴,雖然這是一般人常聽到的人生哲理,但是有多少人能夠真正的了解到它背後隱藏的意義並且勇於拒絕它的誘惑。

開店做生意本來就不是慈善事業,即便是不開門營業,也是要負擔店面的租金和人事成本。所以業界普遍的做法是送件檢測後不修就會收取一定的費用(名目上是檢測費,有沒有認真的檢測就憑各自的良心了),我們當然也不例外,只是我們比較務實,做多少的檢測就會收取多少的費用而已。

那麼為什麼還會有店家願意不收檢測費替客戶免費的檢測呢?的確,免費這個噱頭或許能夠吸引到一些自以為有小聰明的客戶。但是商人也不是笨蛋,免費的檢測又賺不到檢測費,檢測出故障問題並且報價之後客戶也不一定也修。既然免費的檢測不一定賺的到錢,那幹麼認真的檢測呢?看一看症狀之後,隨便的弄一弄之後就可以跟據經驗告訴客戶故障點並報價了。這就是業界的陋習,只是我們完全不想如此做而已。

不會認真檢測也就罷了,更惡劣的是當客戶報價後不修,他們還會偷換零組件,把有機會修好,或是好修的零件給換掉,換成是無法維修,或是很難維修的零件,特別是主機板這種重要的零件更是如此,藉此減少因為免費檢測的損失,反正都已經故障了,客戶也不會知道。

看到如此,您還會認為免費真的是賺到了嗎?以下是一位客戶替他的家人所送修的案例。
客戶的家人因為筆電進水所以送到同行那邊維修,同行有告知客戶的家人有幫他把水漬清掉,但是還是無法開機,所以就報了更換主機板的維修費,由於報價過高便決定不修,同行也沒有收取任何的費用。但是客戶覺得或許別家有更優惠的價錢,便上網找到我們家。

我們收件時有告知客戶,免檢測費的維修同行會有這種陋習,一但主機板有被動過手腳,那就不值得再繼續用那張主機板維修下去了,要修好只能把整張主機板換掉而已。客戶也覺得可以,便決定給我們先檢測再說。不拆還好,一拆整個傻眼,究竟事情是不是如我們料想的一樣,就請有興趣的朋友繼續看下去吧!


1. ASUS X550V 的外殼是經典的同心圓裝飾,好不好看就見人見智了。


2. 處理器是第三代的 i5-3230M,加上不貴的價錢,算是 CP 值很高的機種。


3. 拆下硬碟維護蓋,準備拆機檢測,立馬發現一顆螺絲鎖錯了,不過還好,只是把長螺絲鎖成短的了,影響不大。


4. 拆完螺絲後準備把鍵盤 C 殼跟主機板分離,準備要拆排線時發現,電源排線和鍵盤排線根本就沒有裝上。雖然客戶決定不修,但是順手裝上其實也不須多花很多時間啊!


5. 拆完了 C 殼後,準備拆主機板下來檢測時,中間的固定螺絲也沒有鎖,雖然右邊還有光碟機的固定螺絲還可以固定主機板,但是螺絲少鎖或是鎖錯其實背後穩藏的含意是螺絲的管理不當,組裝的品質必定不佳。


6. 檢視一下主機板進水的狀況,意外發現右下角的保護隔離膜有被撕下,旁邊的防震泡棉也有留下痕跡。一般來說,因為有保護膜的關係,水通常不會進到底下的電路板裡,所以也不必撕下清理。但是會被撕下就一定有它的理由,常是要檢測或是維修保護底下的電路才會撕下,這並不常見。


7. 記憶體附近的保護膜也有被撕下的痕跡,甚至還留下了奇怪的淡黃色異物。


8. 撕下後果然符合我們的預期,MOSFET 已經有被重焊過的痕跡,可能被換過了。


9. 再多多檢視一下,BIOS 晶片也被重焊過了,進水所造成的故障幾幾乎跟這顆晶片沒有關係,這個地方被動到代表這張主機曾經被大修過,而且板子上已經找不到任何進水的跡象了,所以我們合理的懷疑這張主機板有很大的機會已經被掉包過,板子已經被洗出來了,並且被換上一張很難維修的主機板。跟客戶討論之後,換新板的費用比之前的維修商報價多一點而已,所以就請我們訂料維修。


10. 這是我們幫客戶訂的新的主機板,乍看之下並沒有什麼奇怪的地方,但是它上面搭載的處理器是新款的第四代處理器,比客戶原本的第三代處理器新了一個世代,但是代價是散熱器也要一起換掉,算是小小的升級。


11. 螺絲孔都沒有被鎖過的痕跡,所以的確是全新的主機板沒有錯。


12. 新舊散熱器比較,稍稍有點不一樣而已,華碩的 COSTDOWN 的確不錯,上一代的產品只要小改一下就可以給下一代產品使用,省了不少錢呢!


13. 風扇裝上後記得也要把縫隙補起來,以免漏風。


14. CPU 和 GPU 也要重上散熱膏,這裡用的是 AC 的 MX-5 長效高性能散熱膏。



15. 客戶反應原本的喇叭有破音的狀況,左邊的喇叭膜的確是破了,所以才會有破音的狀況。


16. 拆下喇叭後發現除了有用螺絲固定外,也有用雙面膠來固定。


17. 右邊的喇叭有也有雙面膠固定。


18. 裝上新的時當然也要上新的雙面膠,不會因為看不到就偷工少裝。


19. 主機板和喇叭都裝好後,原本原廠用來固定網路天線的膠帶也要重上。


20. 開機裸測一下,處理器的確是新款的第四代處理器 i5-4200U。


21. 組裝起來後測試一下也是沒有問題。

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